Engelska för receptionister, sekreterare/assistenter och växeltelefonister
Du har ett arbete där Du allt oftare får kontakt med utländska besökare som via Dig behöver information och guidning för att komma rätt. Och det var kanske några år sedan Du själv läste engelska i skolan och Du känner att det är hög tid att fräscha upp kunskaperna.
Den här kursen kommer att öka ditt ordförråd, och du kommer att bli tryggare på skriftliga formuleringar och kulturskillnader. På kursen lär Du dig att bli mer säker i ditt uppträdande när Du stöter på engelsktalande, både på telefon och i levande livet.
Ur innehållet;
Hur du kommer igång/börjar kommunicera
- "Breakning the ice” – intervjuövning
- ”Stumbling blocks” – hur du övervinner munhäfta, osäkerhet och nervositet
- ”Word power” – hur du bygger upp ett ordförråd utifrån din arbetsplats
Hur du kan förbättra din telefonengelska
- ”Hold the line, please” – några vanliga telefonfraser
- ”Pardon?” – övningar i att lyssna och förstå
- ”Can I take a message?” – hur du tar emot och lämnar meddelanden
- ”Is Thursday all right?” – hur du bokar möten
- ”Thanks for calling” – olika sätt att avsluta en konversation
Här ingår både samtalsträning och rollspel
Skriftlig engelska
- Skrivregler för engelska
- Hur du skriver kortare meddelande och e-post
- Hur du skriver en inbjudan
Stärk din självkänsla
- ”How can I help you?” – hur du låter artig på engelska
- ”Swenglish” – hur du undviker vanliga fel
- ”Moving on” – tips och råd om hur du kan gå vidare
Utbildare
Maria Morris. Maria har gått journalisthögskolan i Stockholm, studerat politik och sociologi vid Warwick University, samt miljökunskap vid Uppsala Universitet.
Maria har arbetat som nyhetsreporter i Oxford och Banbury och med TV-textning på Discovery. Nu verkar hon som skribent, översättare och engelsklärare.
Förkunskaper
Grundskolekunskaper i engelska.
Målgrupp
Du som arbetar som receptionist, assistent/sekreterare eller i telefonväxel i offentlig eller privat sektor.
Avgift
En avgift uttages med 4 900 kr, exkl moms, per deltagare.
I avgiften ingår
Två dagars undervisning samt kaffe och lunch båda dagarna samt dokumentation.
Hålltider
Dag 1
09:00 Samling, kaffe
09:30 Start
12:00 Lunch
14:30 Kaffe
16:00 Avslutning dag 1
Dag 2
08:30 Start
10:00 Kaffe
12:00 Lunch
14:15 Kaffe
15:30 Avslutning
Anmälningstiden går ut den
30 augusti
Samarbetspartner
Kursen genomförs i samarbete med KOMMUNUTBILDNING(www.kommunutbildning.se)
