Samordna och administrera - utan att vara chef

Inger Callemo

Som administratör, koordinator, handläggare eller sekreterare har du ofta rollen som spindeln i nätet och arbetar självständigt med många olika arbetsuppgifter. Du samordnar, följer upp och ser till att arbetsflödet fungerar, även om du inte formellt är chef. Du har många bollar i luften och tiden kanske inte alltid räcker till. Här är en utbildning som ger dig mer luft under vingarna för att klara dina arbetsdagar på ett smidigare och effektivare sätt.

Målet med utbildningen är att du ska få fler kunskaper om hur att

• Leda och samordna, hitta egen ledarstil
• Planera, organisera, informera och kommunicera
• Skapa gott samarbete och medverka till effektiva grupper
• Hantera konflikter och stress

Utbildningsledare

Inger Callemo, Corioli Utveckling. Inger har verkat inom många olika roller bl. a. som sekreterare, projektledare, säljare, avdelningschef och VD. Driver sedan 1997 det egna företaget Corioli Utveckling.

Program

Dag 1                 

09.00  Samling med kaffe

09.30  Samordnarens roll i organisationen

• Ansvar och ställning
• Attityder och värderingar
• Rollen
• Ändrade arbetsuppgifter
• Ökade krav
• Viktiga beslut

11.45  Lunch

12.45  Planera arbetsflödet - Leda och samordna utan att vara chef

• Ledarstil och ledarskap
• Ledaregenskaper
• Målstyrning
• Delegering

14.00  Kaffe

14.15  Att arbeta med människor

• Integritet och gränser
• Människors behov
• Motivera sig själv och andra
• Självuppfattning
• Service och kvalitet
• Reklamation och missnöje

16.30  Avslutning dag 1

Dag 2

08.45  Samling med kaffe

09.00  Att arbeta med människor (forts)

• Bygga och behålla goda relationer
• Konflikthanteringsstil
• Hantera konflikter
• Kommunikation
• Kroppsspråk

11.45  Lunch

12.45  Leda arbetsflödet

• Organisera eget arbete
• Få medarbetarna med sig
• Informera, instruera
• Följa upp och ge feedback
• Öppna frågor
  

14.00  Kaffe

14.15  Samarbete

• Så fungerar grupper
• Få acceptans som samordnare

            Stress

• Situationer och signaler
• Hantera stress
• Handlingsplan

16.00  Avslutning dag 2


Målgrupp
Du som arbetar som assistent, sekreterare eller administratör.

Anmälningstiden går ut
23/8 respektive 11/10

Samarbetspartner
Utbildningen genomförs i samverkan med KOMMUNUTBILDNING AB (www.kommunutbildning.se)